中国电子商务发展不过短短一、二年时间，发展速度之快足以和任何国家媲美。政府、企业、媒体和广大网民对电子商务的关注程度也令人鼓舞。越来越多的商人认识到电子商务能给他们带来巨大帮助，但对电子商务的认识程度却存在着差异。　
　　网络时代的传播速度导致中国的电子商务在技术和模式上几乎和世界是同步的，半年以前B2C刚刚热起来，三个月突然说B2C不行了，要做B2B；B2B没弄明白怎么回事，又做基础设施，即所谓的efrastructure，由于字太难念，就变成ASP；现在ASP没搞清楚，ASP这个词又不流行了，下一步不知又流行什么。许多商人被概念弄糊涂，认为电子商务是很高深，难以捉摸的东西，离他们的日常业务太远。本来愿意尝试的或已经开始尝试的觉得自己跟不上潮流，也许追赶了半天还是过时的。也有理论家设计出完美的模式、甚至做出了完美的这平台、那平台，但企业不来用。

　　中国电子商务从一开始就被放在放大镜下，受到各种专业的、业余的理论家、评论家和媒体的品头论足。他们一会儿说这个模式不好，一会儿又说那个模式有问题，网络大规模发展总共有五六年的历史，但他们看起来好象有五六十年的经验似的。

　　我们认为，现在这种由IT技术人员和理论家主导的电子商务市场是有缺陷的。电子商务市场甚至不应该由互联网公司主导。归根结底，电子只是一种手段，商务才是根本。电子商务就是利用先进于传统贸易方式的手段，增加贸易机会、提高生产和贸易效率、降低生产和贸易成本。一种再好的技术、再完美的产品得不到市场的认可，就不会对社会生产产生影响。要知道，80%以上的科技发明还躺在实验室里。

　　经过一年多的实践，总结经验教训，我们认为，是将电子商务还给商人的时候了。

　　将电子商务还给商人，首先就是让商人来决定需要什么样的电子商务，用商人能听懂的语言，开发商人能使用的技术，让商人来控制电子商务发展的优先顺序，变“你给我你有的”为“你给我我所需的”这种电子商务产品和服务。电子商务服务的好坏不是由评论家或媒体来评判，而是要看商人和企业是否从中获益。

　　其次，虽然发展电子商务已经成为政府和企业的共识，但商人和企业的需求是多种多样的，具体到每个企业的实际情况不同就会产生不同的需求，相同的企业在不同的时期电子商务的需求也不一样。电子商务企业不能歧视中小企业的需求。因此，电子商务服务必须做到个性化，必须有层次。就像有钱的人可以买别墅，钱少的住公寓，政府也建经济适用房，提供廉租房。应该提倡居者有其屋，企业不论大小都可以尝试电子商务，电子商务不应该有门槛。

　　面对如此巨大而分散的市场，电子商务企业应该怎样实现将电子商务还给商人的目标呢？联系阿里巴巴公司的具体做法来讲，就是：首先根据市场的要求设计产品。

　　创业初期，由于电子商务在中国还是一个新概念，我们便推出了一系列免费服务，帮助企业从电子商务中得到好处，改进他们的工作模式。随着国内电子商务市场的逐渐成熟，电子商务被更多的企业认同和采用，企业对电子商务提出了更高的需求，我们根据对会员的了解和调查，在继续完善和加强免费服务的同时，也适时推出了增值服务。
考虑到企业和商人的需求千差万别，我们又根据市场的成熟度开发了一系列基于同一平台的标准化配套服务，互相之间可以自由组合搭配，就像在中药铺抓药——照方子抓，需要什么，就选什么。

　　小企业，刚刚上网，还摸不着门道，可以使用我们的信息服务，发布企业贸易机会、建立网上样品房、把自己的公司和产品放在我们的公司库里，利用我们的免费邮箱和客户联络，做好贸易前的信息交流。等到你把互联网摸熟了，有了进行网上商务的经验了，再尝试其他服务。

　　有些老会员觉得现在阿里巴巴的信息太多了，他们想排在前面，或者想让其他商人了解到他们是一个很有信誉的企业，就可以选择我们的网上推广和营销服务。这个要相应收取一点费用。有的企业愿意自己建设网站，更加深入地介入电子商务，我们可以帮助建设，建好了还要帮助推广。再高级一点的就是成套的解决方案，一些大企业有这方面要求。即使是上网不方便的会员，也可以获取印刷好的网上信息精选，分享到电子商务的好处。

　　只有商人从电子商务中得到了好处，互联网的商业应用才能发展，而当互联网的商业价值被证明以后，互联网的舆论环境才会好转。我们的策略是www。

　　第一个w是我们的会员要win，第二是我们的投资者要win, 这样才能达到第三w, 即自己win。

　　中国的互联网三千米长跑刚跑了十几米，只有1200万网民，最乐观的估计也就1690万，占中国人口的百分之一。

　　中国互联网现在的普及程度和美国95、96年时差不多。中国互联网的高潮还远远没有到，网络的发展才刚刚开始。

　　但不管是什么行业的发展都离不开市场，套句老话，市场是指导企业工作的标准。电子商务的市场就是商务，商务是商人做的，因此只有贴近商人，时刻了解商人的要求、解决商人的问题才能将电子商务做好。不然就真如某些人说的那样，只有泡沫，没有啤酒。

　　发展技术的宗旨是把麻烦留给自己，方便带给用户。大部分的用户都不是专家，所以技术一定要亲切、简单，无论背后多复杂，多高、精、尖，用户使用的时候一定就是点点鼠标那么简单，就像傻瓜相机一样，一按快门，不用管什么光圈、速度，但傻瓜相机绝对是由高技术支持的。

　　谁都不希望因为一项服务弄得用户晕头转向。要让电子商务更好地被商人接受，电子商务才会是所有商人都能使用的工具，电子商务才能真正还给商人。